Retours et Remboursements

1. Délai de retour

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions importantes (Hygiène)

Pour des raisons de santé et d’hygiène, nous acceptons les retours uniquement si :

• Le produit est neuf et jamais utilisé.
• Le produit est encore scellé dans son emballage d’origine.
• L’emballage n’est pas abîmé.
• Attention : Tout produit ouvert, testé ou utilisé ne pourra pas être remboursé ou échangé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :

• Contactez notre service client sur WhatsApp au 0718931305.
• Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
• Notre équipe vous expliquera la marche à suivre pour nous renvoyer le colis.

4. Frais de retour

• Les frais de transport pour nous renvoyer le produit sont à la charge du client.
• Si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais produit reçu ou produit cassé), Glamia.ma prend en charge les frais de retour.

5. Remboursements

Une fois que nous recevons et vérifions votre colis :

• Nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou sous forme de bon d’achat, selon votre choix.
• Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception du colis.

6. Produits endommagés

Si vous recevez un produit cassé ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement (le jour même de la livraison) sur WhatsApp avec une photo du produit. Nous réglerons le problème rapidement.

7. Contact

• WhatsApp : 0718931305
• Email : info@glamia.ma
• Adresse de retour : Bloc C N 65, Lot Argana, Ait Melloul, Maroc.